Политика конфиденциальности
Здесь описано, какие персональные данные получает сайт soloresidences.com, зачем они нужны, сколько мы их храним и как вы можете распорядиться ими.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор сайта soloresidences.com и ваших персональных данных — Solo Residence LLC (ООО «Соло Резиденси»), идентификационный код 445647417, адрес: Грузия, Батуми, ул. Ксении Бахтадзе, 26 (далее — «мы»).
По любым вопросам о персональных данных пишите на info@soloresidences.com или звоните по телефону +995 557 52 01 01.
2. Какие данные мы получаем
Когда вы отправляете форму «Получить информацию в WhatsApp», мы сохраняем заявку со следующими данными:
- имя, которое вы указали;
- номер телефона в международном формате;
- страну, выбранную для телефонного кода;
- источник — какая кнопка на сайте привела вас к форме;
- язык сайта;
- дату и время отправки;
- сведения о браузере и устройстве (строку User-Agent).
3. Технические данные
При каждом запросе ваш браузер передаёт серверу IP-адрес и технические сведения о запросе. Мы не сохраняем IP-адрес в заявке. Чтобы защитить форму от спама, мы ограничиваем число заявок с одного IP-адреса (не больше пяти в час): для этого сервер хранит обезличенный ключ, вычисленный из IP-адреса, не дольше одного часа.
О cookies, аналитике и карте подробно рассказано в документе Политика использования cookies.
4. Зачем мы обрабатываем данные
Данные заявки нужны, чтобы ответить на ваш запрос: прислать цены, планировки и условия покупки, связаться с вами и подготовить сделку, если вы решите купить квартиру или виллу. Источник заявки помогает понять, какой вопрос вас интересует. Сведения о браузере помогают находить технические неполадки и отличать заявки людей от автоматических.
Правовое основание — ваш запрос, то есть действия до заключения договора по вашей инициативе, и наш законный интерес отвечать на обращения и защищать сайт от злоупотреблений. Аналитику и интерактивную карту мы включаем только с вашего согласия.
Указывать имя и телефон добровольно, но без них мы не сможем ответить на заявку через форму. Вы всегда можете позвонить нам или написать напрямую.
5. WhatsApp
После отправки формы сайт открывает чат с нашим отделом продаж в WhatsApp с заготовленным сообщением, в котором есть ваше имя. Сообщение уходит, только если вы сами нажмёте «Отправить».
Переписка в WhatsApp обрабатывается сервисом WhatsApp (компания группы Meta) по его собственным правилам: условиям использования и политике конфиденциальности WhatsApp. Мы не управляем тем, как WhatsApp обрабатывает данные.
6. Кому мы передаём данные
Заявки хранятся только на сервере сайта у нашего хостинг-провайдера. Сейчас мы не пересылаем их по электронной почте и не передаём в CRM или другим сервисам. Если это изменится, мы заранее обновим эту политику.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы. Данные, которые получают Google и Meta (аналитика) и OpenStreetMap Foundation (карта) после вашего согласия, описаны в документе Политика использования cookies. Эти компании могут обрабатывать данные за пределами Грузии, в том числе в США и Великобритании.
7. Сколько мы храним данные
Заявки хранятся в журнале на сервере сайта 90 дней и затем удаляются автоматически.
Переписку в WhatsApp, по телефону и электронной почте мы храним, пока она нужна для общения с вами и возможной сделки, а затем — в сроки, которые требует законодательство Грузии.
8. Ваши права
По Закону Грузии «О защите персональных данных» вы вправе:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить информацию об этом и их копию;
- потребовать исправить, обновить или дополнить данные;
- потребовать прекратить обработку, удалить или уничтожить данные;
- потребовать заблокировать данные;
- получить данные в удобном для передачи формате;
- в любой момент отозвать согласие — это не влияет на обработку, которая шла до отзыва;
- подать жалобу в Службу по защите персональных данных Грузии (personaldata.ge).
9. Посетителям из Европейского союза
Если вы находитесь в ЕС, к обработке ваших данных применяется также Общий регламент по защите данных (GDPR). Правовые основания — статья 6(1)(b) (действия до заключения договора по вашему запросу), 6(1)(f) (законный интерес) и 6(1)(a) (согласие — для аналитики и карты).
Вы вправе получить доступ к своим данным, исправить или удалить их, ограничить обработку, получить их в переносимом формате, возразить против обработки на основании законного интереса и отозвать согласие. Вы также можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных в своей стране.
10. Как связаться с нами
Чтобы воспользоваться своими правами или задать вопрос, напишите на info@soloresidences.com. Мы ответим без неоправданной задержки и в сроки, установленные законом. Возможно, мы попросим подтвердить, что запрос отправляете именно вы.
11. Изменения политики
Мы обновляем эту политику, когда меняется работа сайта или законодательство. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана внизу.
Обработка персональных данных регулируется Законом Грузии «О защите персональных данных» от 14 июня 2023 года, а для посетителей из ЕС — также GDPR.
Редакция от